Ні для кого не секрет, що будь-який
товар може зламатися. І не важливо, скільки він коштує і наскільки
відома компанія його виготовила. Звичайно, це неприємно, коли щойно
придбана пральна машина чи телевізор дає збій, та й через рік чи два це
нікого не потішить. Але не все так страшно, як здається. Відсоток браку
товару невисокий і у кожного виробника він свій. І найголовніше, що
будь-який товар, який Ви придбали в інтернет-магазині CifroSvit,
надається гарантія.
Гарантія товару набирає чинності з передачі товару продавцем покупцю.
Умови відмови в гарантійному ремонті:
1) недотримання покупцем вимог виробника, зазначених у гарантійному документі;
2) недотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції з експлуатації цього виробу;
3) недотримання правил встановлення;
4) відсутність оригінального гарантійного документа;
5) за відсутності у гарантійному документі таких відомостей: дати продажу, печатки організації-продавця, підпису продавця;
6) внесення будь-яких виправлень (змін) до тексту гарантійного документа;
7) ремонту не уповноваженими на це особами, якщо такий ремонт спричинив несправність у роботі виробу;
8) розбирання виробу, зміни конструкції та інших втручань, що не передбачені інструкцією;
9) необхідності заміни освітлювальних ламп, фільтрів, а також скляних та переміщуваних вручну пластикових деталей;
10) неправильного користування витратними матеріалами або використання витратних матеріалів, непридатних для цього виробу;
11) несправностей та пошкоджень, спричинених екстремальними умовами та дією непереборної сили (пожежа, стихійні лиха тощо);
12) недбалого зберігання та/або недбалого транспортування власником;
13) пошкоджень (відмов) техніки або порушень її нормальної роботи,
спричинених тваринами чи комахами; включення виробу до мережі з
неприпустимими параметрами;
14) використання виробу з метою, для яких воно не призначене;
15) потрапляння у внутрішні робочі обсяги сторонніх предметів, дрібних деталей одягу, рідин чи залишків їжі.
Повернення та обмін товару придбаного в нашому магазині проводитись за висновком авторизованих сервісних центрів.
Умови обміну та повернення товару
Обмін та повернення товару придбаного в магазині "CifroSvit"
здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки, якщо у покупки
збережено товарний вигляд, всі аксесуари, документи, що входять до
комплектації товару, та не порушено їх упаковку, збережено пломби,
ярлики, товарні чеки.
Відповідно до "Закону про захист прав споживача" обміну та поверненню не підлягають:
1. Товари в одноразовій упаковці, якщо вони розпаковані.
2. Автомобільна техніка після установки.
3. Товари для особистої гігієни та туалету (епілятори, електроробитви, машинки для стрижки волосся)
Документи, необхідні для обміну/повернення або проведення діагностики:
1. Обмін/повернення
2. Діагностика "завантажити"
Інтернет магазин Cifrosvit надає гарантію нашого магазину або гарантію від сертифікованого сервісного центру виробника
1) Гарантія від фірми виробника:
При покупці заповнюється гарантійний талон фірми виробника (Samsung, LG,
Sony, Electrolux, Siemens, Bosch, Whirlpool, Philips, Hotpoint-Ariston,
Canon, Nikon, Gorenje тощо), в якому вказується модель, серійний номер
товару та ставиться друк нашого магазину. З цього моменту гарантія на
(побутову техніку, вбудовану техніку, телевізори, фото-відео техніку,
дрібно побутову техніку) набирає чинності. Термін гарантії встановлює
фірма-виробник. Гарантійне обслуговування здійснюється в спеціалізованих
сервісних центрах. У талоні також є інформація про сервісні центри -
адреси та номери телефонів, при необхідності там Ви можете замовити
підключення техніки. Точнішу вартість підключення Вам зможе назвати
майстер.
2) Гарантія від нашого магазину:
При покупці заповнюється гарантійний талон фірми CifroSvit, у якому
вказується модель, серійний номер товару та ставиться друк нашого
магазину. З цього моменту гарантія на цей товар набирає чинності.
Основна відмінність у нашій гарантії полягає в тому, що якщо раптом у
Вас виникли якісь проблеми з будь-яким виробом придбаним у нашому
інтернет магазині, все що Вам необхідно зв'язатися з нашим фахівцем і
пояснити в чому полягає несправність. Більшість офіційних сервісних
центрів вимагають заповнення маси документів, стояння в чергах і на жаль
вони відсутні в багатьох містах України, а це зазвичай займає багато
часу, нервів і сил.
При обслуговуванні за гарантією нашого магазину, наш спеціаліст погодить
з Вами зручний для Вас час та під'їде за несправним виробом. Якщо Ви
проживаєте в інших містах України, Вам необхідно відправити несправний
виріб в офіс нашої компанії. Протягом 10 робочих днів ми проведемо
експертну оцінку, щоб встановити причину. Якщо несправність сталася з
вини виробника, ми протягом 2-3 тижнів відремонтуємо виріб (у тому же
Офіційному) сервісному центрі з яким у нас укладено договір.
За потреби Ви можете замовити підключення техніки у наших партнерів.
Хороших Вам покупок!